新人さんガイダンス¶
📄 出典: 業務マニュアル（タブ「新人さんガイダンス」） 🔑 認証情報・口座は伏せ字（
«REDACTED»/«ACCT»）。実体は社内パスワード管理を参照。
テニスナビへようこそ！ リモートチーム新人ガイダンス¶
ステップ１¶
【スラックのお作法】¶
スラックというコミュニケーションツールを使用し業務の連絡等を行います。
初めて使う方も、使い慣れた方も、テニスナビでのスラックの使い方をマスターしましょう！
①登録名の設定 名前の登録をする際は、アルファベット表記もするようにしましょう。 メンションする時に早く探し出せます。
②ステータスの設定
忙しさに応じてステータスの変更をしましょう。
こうすることで、ご自身のペースに合わせてお仕事が可能です。
できない時はできない、できる時はできる、意思表明をしましょう。
忙しいです：🤯
少し忙しいです：😥
対応可能です：🙂
★お休みがある場合は、表示名やステータスに追加しておきましょう
③メンション方法 コミュニケーションは、グループチャットで行います。（※DM禁止です） その際、宛先を＠でメンションしますが、むやみに広範囲にメンションすることは禁物です。 メッセージを読む必要のある人をメンションしましょう。
※個人情報等のやりとりを除く。 DMでやりとりをすると経緯が追えなくなるので、オープンチャットでコミュニケーションを取りましょう。
④通知設定
スラックにて通知設定が可能です。
通知を避けたい時間帯がある方は、設定しておきましょう。
ステップ２¶
【作業時間の設定】¶
リモートチームは、オンラインでお仕事ができることから様々な場所、様々な時間帯にお仕事が可能です。
誰がどの時間帯にどのくらい仕事が可能か把握することで、仕事の割り振りを決めていきます。
①こちらのページからご自身の作業可能時間をご設定ください。 色分けの定義は表の下をご参照ください。
ステップ３¶
【テニスナビアカウントの作成】¶
大会サポートの担当になった際にメッセージのやりとりを行ったりします。
①こちらのページからテニスナビのアカウントを作成しましょう。 大会サポートの担当になった際にメッセージのやりとりを行ったりします。
②作成したら、こちらのページのリモートチームの表に追加してください。（選手ID,userIDの調べ方については、下記シートのC2,D2セルのメモを参照）
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1MB9NUsUT7wixSAmH4REs6p8iM9B5oA2EU6SiV0F_9Rw/edit?pli=1#gid=«ACCT»
ステップ４¶
【メールの通知設定】¶
お問い合わせへ出来るだけ早く対応するため、ケータイでinfo@, support@, admin@（2023/4/25）のメールを確認できるようにします。
support@はお問い合わせ等、info@はテニスナビサポートのアカウントや各種サイト等、admin@はネット販売やクラウドワークスの登録用アドレス
＜iphoneでの設定方法＞ 接続方法：IMAP接続（これを間違うとサーバーのメールがすべて消えるので注意！） ホスト名：«REDACTED» ユーザー名：メールアドレス パスワード：«REDACTED» ※重要：Gmailでメール転送をする際の注意点！！（2022.12.5追記） 「取得したメッセージのコピーをサーバーに残す」 に必ず✓を入れる！！ →そうしないともとのメールサーバーから全てメールが消えてしまいます。
ステップ５¶
【タイムシート】¶
作業時間の管理
①作業時間はタイムシートに記録していきましょう。（自分専用のシート）
②月末には、タイムシートの記録を完成させ、月初には、シートの最上部に表をコピペして記録していきましょう。
ステップ６¶
【todoistの運用】¶
自分のタスクを管理して、チーム内のタスクを見える化
①タスク管理ツール「todoist」に招待するので、村井さんにアドレスを共有してください。
②タスクを追加し、期限を設定して、仕事を管理していきましょう。
例えば、大会担当の場合はメインタスクを立て、その大会に伴うタスク等はサブタスクを立てていきましょう。
ステップ７¶
【業務の優先順位】¶
全員で手分けして行う業務、専門的に行う業務、アサインされる業務等、重なった時は優先順位をつけてこなしていきましょう。
１：問い合わせ/メッセージ対応、練習会ページの作成 ２：大会集客 ３：その他業務
ステップ８¶
【問い合わせ対応】¶
ステップ４で、メール受信の設定はできましたか？
ユーザーからのお問い合わせについては、最優先で進めていきましょう。
①info@（テニスナビのメッセージ機能）、support@（お問い合わせフォーム）にメールが届いたら、できるだけ早く対応するようにしましょう。 ★参考ページ 未読：未対応 既読：対応済み ※メールを開いてしまったけど、対応できない場合は未読に戻しておきましょう。
②support@のメールが届いたら、スラックの「ntf-問い合わせ通知」に通知がくる
②-1：対応漏れ、バッティングがないように、済スタンプでリアクション
②-2：対応が完了したらメールは既読にする
ステップ９¶
【スプレッドシートの権限確認】¶
作業に必要なグーグルシートの権限が付与されているか確認しましょう
以下のスプレッドシートに権限が付与されているかを確認して、付与されていない場合は権限付与のリクエストを行いましょう マニュアル タイムシート&担当表 テニスナビイベント一覧 ※大会管理S:AM列の保護の編集権限も付与 テニスナビイベントシート_シンプル版 大会準備・締め作業 集客レポート ワークシート 大会開催テニスコート マスタシート 事業計画・OKR
ステップ10¶
【大会運営関連】¶
大会ページ作成〜集客〜大会前準備〜大会後作業
メイン担当でアサインされたら、該当大会の大会ページ作成〜集客アクション〜大会前準備〜大会後作業を担当します。分からないところは、同じ地域を担当している人に質問しましょう。 マニュアルはこちらを参照