支援サービス¶
📄 出典: 業務マニュアル（タブ「支援サービス」） 🔑 認証情報・口座は伏せ字（
«REDACTED»/«ACCT»）。実体は社内パスワード管理を参照。
オペレーションフロー¶
申込時¶
1.0¶
申し込み
・テニススクールより申込み 申込ページURL https://media.tennisnavi.jp/school-lp/ ・申し込みメールを見て、「申込一覧」シートに詳細を記入 ⇒この作業ってまだ必要でしたっけ？？必要性をもう一度検討したいのと、できれば自動化したい 申し込みの履歴は↓↓に残る（確かにここ自動化したいです。利用状況や選択プランなどの管理が出来れば良いですが。備考欄追記にするとか？朝賀210609） https://media.tennisnavi.jp/wp-admin/edit.php?post_type=mwf_10472
by スクール
2.0¶
お礼メール返信
・自動返信にてスクール情報や大会情報の入力依頼がされる 自動返信メール設定ページ https://media.tennisnavi.jp/wp-admin/post.php?post=10472&action=edit
by テニスナビ
3.0¶
アカウント登録
・スクール用のユーザーアカウントを作成 アカウント作成ページURL（media.tennisnavi.jpではない） https://tennisnavi.jp/wp-admin/users.php ※ユーザー登録されると同時に選手登録も行われる ※既にユーザー登録がある場合は不要、メールアドレスで既に登録があるか検索してチェックする ※登録有無の検索時、スペースに注意 ※大会登録のみでもユーザー登録をし、ご連絡する ・アカウント情報の編集 ・「新規ユーザーにアカウントに関するメールを送信します。」のチェックは外す ・「テニススクール支援サービス」の欄でプランを選択 ・テニススクール体験レッスン集客の場合は「契約テニススクール」でスクールを選択 ・スクール用のアカウント情報を新規作成した場合、ログイン情報（ユーザー名、メルアド、パスワード）をスクールに伝える ※スクール・大会情報を伝える必要がある場合は、これらの情報を併せて連絡をする
by テニスナビ サポーター ※朝賀さん、今川さん
スクール情報登録¶
1.0¶
テニススクール情報登録
・スクール掲載依頼フォームに入力されると、「テニススクール支援サービス」グループチャットに通知がくる フォーム入力結果 https://docs.google.com/spreadsheets/d/17xGmaqLTW5GLKfV9fT2RvrBkjaGTaEs_VIYN-YZtSa8/edit?resourcekey#gid=«ACCT» ・既にテニスナビにスクール情報の登録がある場合は登録不要となるので、まずワードプレスの「会場一覧」から検索をする https://tennisnavi.jp/wp-admin/edit.php?post_type=place ・スクール情報スプレッドシートを確認し、都道府県別にて担当のスクール情報を入力、完了したらチェックを入れる ・スクール情報入力完了の旨をChatworkで報告する
by テニスナビ オペレーター ※shioyakiさん、山際さん
2.0¶
スクール体験申し込み
・体験申し込みがある場合は、会場→会場一覧の「テニススクール・クラブ」のタブの「体験申し込み」を「Yes」に変更して、連絡先、料金、テニススクール名も入力する ・入力後、内容を確認して「公開」にする https://tennisnavi.jp/wp-admin/edit.php?post_type=place ⇒塩焼きさんたちにやってもらいたい ⇒フォームに体験申込みメールを追記する
by テニスナビ オペレーター ※shioyakiさん、山際さん
3.0¶
掲載情報確認依頼
・スクール情報の入力が完了したら、スクール情報のURLを伝えて、内容に誤りがないか確認してもらう ※アカウント・大会情報を伝える必要がある場合は、これらの情報を併せて連絡をする ・修正が必要な場合は、オペレーターに修正依頼するか、軽微な修正であればサポーターが対応 ※テニススクールは会場→会場一覧から登録、編集可
by テニスナビ サポーター
大会情報登録¶
1.0¶
テニス大会情報登録
・テニス大会掲載依頼フォームに入力されると、「テニススクール支援サービス」グループチャットに通知がくる フォーム入力結果 https://docs.google.com/spreadsheets/d/1TP6vvu6yTrUR7rDmpjnZJWZOkHmDo2jHL4Pad5HKH00/edit#gid=«ACCT» ・大会情報スプレッドシートを確認し、都道府県別にて担当の大会情報を入力、完了したらチェックを入れる ・大会情報入力完了の旨をChatworkで報告する ※練習会の掲載は対象外
by テニスナビ オペレーター
2.0¶
掲載情報確認依頼
・大会情報入力完了の報告を受けたら、掲載した大会情報の一覧URLを記載して、大会情報掲載完了の旨をスクールに連絡 ※大会情報一覧URLの例（IGAテニストーナメント） https://tennisnavi.jp/match/?_sfm_custom_organizer=6568 ※アカウント・スクール情報を伝える必要がある場合は、これらの情報を併せて連絡をする ・修正が必要な場合は、オペレーターに修正依頼するか、軽微な修正であればサポーターが対応 ※大会はイベント→テニス大会一覧から登録、編集 ・次回以降の大会もGoogleフォームからお願いしますとURLを添えること。 テニスナビ→大会→詳細条件検索→主催者でスクールを抽出（依頼された大会情報が入力されいるか、ぱっと確認） 例） ※日付が変わらないとスクール名が検索結果に表示されない場合は翌日に再度検索結果を表示する もしくは該当する都道府県などで条件を絞ってから、主催者を指定すると表示されることがあります ＞＞対応が完了したらフォーム入力結果の「ｻﾎﾟｰﾀｰﾁｪｯｸ」欄にチェックを入れる。https://docs.google.com/spreadsheets/d/1TP6vvu6yTrUR7rDmpjnZJWZOkHmDo2jHL4Pad5HKH00/edit#gid=«ACCT»
by テニスナビ サポーター
以下、今のところ対応不要¶
4.0¶
機能説明など
・マニュアルのページを共有し、情報の修正方法などを伝える ①テニス大会 登録・編集方法、大会参加申し込みがあった場合の対応方法など ②体験レッスン申し込み機能 体験申し込みがあった場合の対応方法、料金体系説明など ※メールテンプレ参照 ⇒これをいつの段階でやるか？
by テニスナビ サポーター
体験レッスン申込時¶
1.0¶
初回申し込み時
・スクールがちゃんと対応できているかフォローする 初回申し込み時のちょっと後 体験レッスン後少し経ってから
by テニスナビ
2.0¶
料金体系説明 ※初回申し込み後
・次回以降は有料になる旨の説明を行い、料金プラン（体験 or 入会）のいずれかを選択してもらう ・支払い方法（銀行振込、Paypal、Stripe、クレジットカード決済）についても聞く
by テニスナビ
大会申込時¶
1.0¶
初回申し込み時
・スクールがちゃんと対応できているかフォローする
by テニスナビ
・「選手」を下書きから公開に変更する
https://tennisnavi.jp/wp-admin/edit.php?post_status=draft&post_type=sp_player