SNS運用¶

📄 出典: 業務マニュアル（タブ「SNS運用」）　🔑 認証情報・口座は伏せ字（«REDACTED»/«ACCT»）。実体は社内パスワード管理を参照。

SNS 運用オペレーション¶

投稿スケジュールの作成¶

投稿スケジュール募集¶

月末20日ごろに　スラック＃mkt-sns にて翌月の投稿内容案を募集する

投稿スケジュール書き出し¶

月末にいただいた投稿案をまとめ　スラック＃mkt-sns 　へ報告する随時追加依頼や、変更があれば対応する

投稿¶

投稿文¶

投稿内容に応じて運営の人やサポートに事前に聞いた方が良いことがあれば確認し、投稿文を作成する。 URLを貼り付ける際に、長くなってしまう場合はプラグインのPretty Linkをつかって短くする。

コンテンツ画像¶

Canvaにてアイキャッチを編集、もしくはテンプレートなどを使用し画像を作成。一投稿につき、2枚以上の画像を作成する Facebook / Twitter：2枚、5枚の場合はスクエア、3枚の場合は横長に作成する instagram：正方形で作成

投稿予約¶

▼Facebook マネージャーを使用し、InstagramとFacebookの予約投稿をおこなう ①FBマネージャー ②プランナー ③作成 ④投稿先　（FBとインスタをチェック） ⑤メディアでコンテンツを追加 ⑥投稿の詳細でテキストを入力（FBとインスタで内容を分けたい場合『FacebookとInstagram用の投稿をカスタマイズ』をオン） ⑦スケジュールオプション＞日時を指定 FBマネージャーがおすすめの投稿時間を指定してくれるので、そこにあわせて設定（だいたい夕方5時から7時） ▼ツイッターはモバイルアプリでは予約投稿ができないので、デスクトップから予約投稿設定をおこなう。 ①ツイッター ②ツイートする ③テキストを入力 ④画像は4枚まで添付可能 ⑤カレンダーアイコンをクリックして予約投稿の時間を設定

お問合せ対応¶

https://www.facebook.com/TennisNavi.jp

DM /コメントなどをチェックし、返信する。¶

Twitter¶

https://twitter.com/tennisnavi_jp

時期に応じて'Pinned tweet"を変更する¶

Instagram¶

https://www.instagram.com/tennis_navi/

ストーリーの作成¶

週に3度ほどでストーリー更新を行う。（Facebookと連携して投稿） ①リンクを貼り付けて申し込みに直接繋がるようにする・新規投稿のお知らせ・近日大会の集客状況・以前投稿したもののリマインド ②ユーザーとインタラクティブにやりとりする投票機能でユーザーの意見を吸い上げ質問機能などで意見を入力してもらう

Facebook¶

ストーリーの作成¶

週に3度ほどでストーリー更新を行う。＞＞Instaから自動的に更新されるが、投票／アンケートなど特殊なものは自動的に更新されないので別途ストーリを作成

グループ投稿¶

大きい大会の告知や、テニスナビの機能投稿など、テニスナビのグループや、その他のテニスページに投稿をする。

グループ管理¶

テニスナビのグループページ管理画面にて、投稿承認作業とメンバー承認作業を行う。明らかに営業内容の告知は非承認。メンバー申請の人もスキャムを防ぐために怪しいアカウントは拒否

FBイベントページ作成¶

（大きなイベントのみ）

・FBイベントページは、テニスイベントページ作成と同時・FB投稿は必要に応じて、複数のテニスイベントをまとめて投稿 ①FBページ（https://www.facebook.com/TennisNavi.jp）から、"イベント"の項目にアクセス ②「イベントを作成」をクリック ③「オフライン」を選択 ④「テニスイベント管理シート」＞「イベントマスタ」から該当のイベントを探し（A列）、イベント名を入力する（イベント毎にイベント名が多少変わる場合もあるので、確認しながら進める） ⑤開催日時を手入力 ⑥「説明」の項目に、AE列（FB貼り付け用）の文章をコピペ ⑧「カテゴリ」の項目は「スポーツ」を選択 ⑨「所在地」の項目に（コート名、開催場所）を入力し、該当の場所を選択 ⑩カバー写真を選択しアップロードする。（イベントページと同様の画像） ⑪「参加料」の項目にはイベントページURLをコピペ ⑫「イベント作成」をクリックし完成（リンク先が正しい事、内容等間違えないか、問題なく表示されているかなど、確認する） ※FB投稿ページ例：https://www.facebook.com/TennisNavi.jp/posts/«ACCT»

関西テニスネットでの集客¶

投稿作成¶

①【関西テニスネット　（テニス練習・試合相手募集ＢＢＳ）】へアクセス http://kansai-tennis.net/bbs.%E3%83%86%E3%83%8B%E3%82%B9%E7%B7%B4%E7%BF%92%E3%83%BB%E8%A9%A6%E5%90%88%E7%9B%B8%E6%89%8B%E5%8B%9F%E9%9B%86%EF%BC%A2%EF%BC%A2%EF%BC%B3.2.1.html ②各イベント毎にスレットを作成してまとめて掲載する為、すでに作成してあるイベント（練習会、大会）については、日程一覧に追記していく形。投稿者名TennisNaviの該当イベントを選択し、コメント右下”レンチマーク”🔧をクリック ③記事修正をするためにパスワード«REDACTED»）を入力 ④日程追加、すでに開催した日程の消去