大会当日・開催後¶
📄 出典: 業務マニュアル（タブ「大会当日・開催後」） 🔑 認証情報・口座は伏せ字（
«REDACTED»/«ACCT»）。実体は社内パスワード管理を参照。
大会当日・開催後¶
メッセージ待機¶
待機中の注意事項と業務内容¶
＜待機時の注意＞ 待機中は必ずslackにオンラインにしておく 確認した場合はスタンプでもいいのでリアクションをする ＜晴れの場合＞ ・ベア/ナビへのメッセージ対応 ・オンサイトからの連絡対応 ・関西大会のみ、Paypayの決済件数を確認しオンサイトに報告 ＜雨天中止の場合＞ ・施設へコートキャンセルの連絡を入れる ・お知らせ掲載＋中止作業（グループチャットでの周知は不要） ※途中から雨の場合の対応やコート代の返金方法などはあらかじめ確認しておき、オンサイトに伝える
＜当日キャンセルがでた場合＞ ・大会チェックリストのチケット付与数を修正 ・大会ページからキャンセル者を削除 ・キャンセル料のご連絡 ・必要に応じて大会担当に報告して引き継ぎ
晴れの場合のメッセージ待機¶
・大会開催の30分前から待機 （例） 9時開始の場合：8:30~9:00まで 13時開始の場合：12:30~13:00まで 17時開始の場合：16：30~17:00まで
天気が怪しい場合のメッセージ待機¶
①前日にオンサイトメンバーと打ち合わせして中止判断の時間を決定 （原則開催2時間前までには中止の連絡を行う） ※オンサイトが家を出る前に中止判断ができるのがベストなので、家を出る時間を確認 施設につながる時間等を加味して、大会ごとにメッセージ待機の時間を決定 ※判断に困ったらエリアマネージャーに相談・連絡する ②当日朝、開催判断 ※開催の場合も天気が怪しければ開催する旨を「お知らせ」掲載する 実際に中止になる場合 ①テニスコートキャンセル ②テニスナビ、テニスベアページの中止作業 ③中止の「お知らせ」掲載 ※メッセージ送付は行わなくてOK
お知らせの掲載方法¶
①「テニスナビ管理画面＞news」から「新規投稿を追加」
②＋ボタンを押す（２箇所ある＞ページ左上/本文入力箇所）¶
③カスタムHTMLを選択¶
④タイトルと本文（テンプレ）を入れて、右上「表示」からプレビューで確認＞公開¶
中止作業¶
雨天等で中止、一部キャンセルの場合¶
①大会ページ中止作業 (※テニスナビ/テニスベアの中止ボタン押す。メッセージは不要) ②アサインシートのオンサイト欄（メイン、サブ）を実際の稼働時間に変更する ※雨天により完全キャンセルの場合は、オンサイトメンバーの稼働は無いので空白に変更 ※もしオンサイトスタッフが電話連絡を代行してくださった場合は、１回の電話で15分(0.25)アサインシートへ記入（電話代コミ）。その際に「メイン＋荷物」から「メイン」へと変更。 ※南港の還付手続きも一回15分(0.25)つける ③Googleカレンダーにある大会予定をコチラにある通り変更する
＜中止大会がリーグ戦の場合＞ 公開されている試合が勝率に影響してしまうため、リーグ戦で中止となった試合は「公開」から「下書き」に戻す。
スコア入力¶
トーナメント戦スコア入力¶
①フロントページのそれぞれの対戦の間に00:00という表示をクリックすると試合ページに遷移。スコアを入力して送信。 ※不戦勝の場合は何も入力しない ※団体戦ダブルス2試合勝負で１勝１敗の場合は、得失点差（同点であればタイブレーク）で勝敗を決め、便宜上スコアは「2-1」と入力する。 ※スコアについての不明点などがあればオンサイトメンバーにメッセージにて確認をする
②コンソレ（Loser Bracket）、3位決定戦（Final Bracket）は、画面下の部分で名前・チーム名を選択して作成していく。
③対戦名が「Round1」「Round2」「Round3」と自動で入っているため、過去の試合を参照にしながら適宜「コンソレ1回戦（本戦1回戦敗者）」「コンソレ2回戦」「3位決定戦」「エキシビジョン１」「エキシビジョン２」等入力していく。
（コンソレRound1は使用しないため非表示にしておく）
＜補足＞
3試合に達するために行った（正式な）エキシビジョンは入力対象、おまけで行ったエキシビジョンは入力しない。（判断に迷うようであれば確認する）
→コンソレーションと３位決定戦＋エキシビジョンのスコアは右のスクショの通り 「コンソレーション」と「その他」に入力していく
★３位決定戦の入力方法
・その他のドローのRound3の箇所で「チームを選択」から該当者を選び、更新
・更新すると上の部分に名前が表示されるので、本戦と同様に00:00をクリックし試合ページからスコアを入力する
★コンソレの入力方法
・コンソレーションのドローのRound2の部分から入力する（コンソレ１回戦がRound2、コンソレ２回戦がRound3）
・入力方法は、上記と同じ
★エキシビの入力方法
・その他のドローのRound1, Round2を使う
※エキシビが1試合の場合：Round2に入力、エキシビが2試合の場合：Round1,Round2に一度で入力する
③実施していない試合は「Hide Event」ボタンより非表示にする
（管理画面に入って非表示にしたい試合にカーソルを合わせるとボタンが表示される）
※管理画面はページ上部「Edit tournament」から入る
④管理画面右側の「詳細＞勝者」より、優勝者を選択¶
リーグ戦スコア入力¶
①〇〇vs〇〇をクリックすると試合ページに遷移。そこからスコアを入力して送信。 ※リーグ戦で行われていない試合は削除する
＜リーグ戦で1,2位が同じ勝利数・得失点差で、直接対決がなかった場合＞ タイブレークで勝者を決定するが、そのタイブレークの試合も作成する（TNP自動付与のため） イベント＞新規追加で試合ページをマニュアルで作成する 1. 試合＞日付/時間：試合の日付と開始時刻に設定 2. League：該当のレベルを選択 3. シーズン：シングルス/ダブルス/団体戦から選択 4. 会場：該当の会場を選択 5. チーム＞プルダウンから該当者（シングルス）/チーム名（ダブルス/団体戦）を選択 →シングルスの場合「選手」に自動的に出てくる、出てこない場合は「すべてを表示」から探して選択 →ダブルス/団体戦の場合は、「選手」から所属する該当者を「すべてを表示」から探して選択 6. 公開→大会ページに試合ページが出てくるか確認して、スコアを入力する
②実施していない試合は試合編集画面よりゴミ箱に入れる
消さないと、戦績が正しく計算されないので、必ず削除すること
※「個人成績」に勝利数や得失ゲーム数が正しく反映されない場合
試合の結果が勝利数などに正しく反映されない場合があります。
その時は、該当する試合を再保存すると正しく反映されます。
ナビフロントページより該当の試合をクリック＞上部の「試合の編集」＞「更新」＞大会ページに戻って正しく反映されたかチェック
TNP付与¶
TNP自動付与¶
①優勝者、準優勝者、3位、コンソレ優勝者へ、大会ページの「管理者用TNPポイント自動付与処理」の実行ボタンを押してテニスナビポイントを付与 ※参加者数に比例して優勝・準優勝・3位・コンソレ優勝の付与ポイントが自動計算される （算式）優勝獲得ポイント×（参加者÷定員）×（優勝者100% or 準優勝50% or コンソレ優勝・3位25%） （例）クラフトビールシングルスのコンソレ優勝：160pt×（7名÷8名）×25%＝35pt
リーグ戦シングルスの手動付与の方法¶
・シングルスのリーグ戦の場合は、自動付与がエラーとなりできないため手動で付与する （シングルスはモードが選手対選手である必要があるが、リーグ戦をインポートする時にチーム対チームになってしまうため） ※優勝VS準優勝の試合ページの管理画面からポイント付与する ※試合ページの管理画面はページ上部「試合の編集」から入る
オープン大会のTNP付与¶
オープン大会の場合は、参加者の平均レベル（最低Lv.5 中上級）のTNPが付与されるように、中上級に変換の実行ボタンを先に押す（ランキングのオープンには反映されない） 例：参加者レベルがLv.6、Lv.7、Lv.5、Lv.7＝平均6.25⇒Lv.6 上級（小数点以下四捨五入）のTNPを付与 例：参加者レベルがLv.3、Lv.6、Lv.3、Lv.4＝平均4⇒Lv.5 中上級のTNPを付与
チケット付与¶
チケット付与¶
①ユーザー一覧（https://tennisnavi.jp/wp-admin/users.php）より、チケット付与対象者を検索し、画面右側の「チケット＞調整」を選択 ※コイン、参加ポイントは触らない ※ナビ以外の方が優勝＋ナビに登録された場合は、チケットのみ付与（TNPは付与不要）
②「数量」に付与チケット数、「ログ履歴」に付与理由（大会日付＋大会名＋優勝/準優勝）を入力し、更新ボタンを押す
※ログ履歴を未入力で登録すると履歴に残らないバグあり
※トーナメントの時（6-8ドロー）は満額、リーグ戦の時（3-5ドロー）の時は半額
※最終参加者で計算する（キャンセル者を除く当日参加人数）
※2ドローの場合は、チケットなし
・豪華賞品系シングルス、ダブルス
準優勝（6-8ドロー）：20チケット
準優勝（3-5ドロー）：なし
※ダブルスの時は申込者に付与
・豪華賞品系団体戦
準優勝（6-8ドロー）：40チケット
準優勝（3-5ドロー）：なし
※申込者に付与
・レベルアップ大会
優勝（6-8ドロー）：20チケット
優勝（3-5ドロー）：10チケット
・テニスナビカップ
優勝（3-7ドロー）：50チケット
準優勝（3-7ドロー）：25チケット
優勝（8-11ドロー）：70チケット
準優勝（8-11ドロー）：35チケット
優勝（12-16ドロー）：100チケット
準優勝（12-16ドロー）：50チケット
※ニックネームに”＆”が入っている場合
ユーザー検索でRの部分は”&”と入力する。
例：ニックネーム「トライ＆エラー」の場合、”トライ&エラー”と入力して検索
③付与したチケットは半額相当の金額を賞品実績の「金額欄（E列、G列）」に入力¶
賞品発送¶
＜賞品を選んだ場合＞¶
①大会賞品：情報入力シートの情報を確認 シートの入力がない場合はフォームをご案内する
※のし記載例 上段：黒毛和牛争奪！初中級ミックスダブルス団体戦大会 下段：優勝賞品 ※送り主情報を変更できる場合は以下に変更 〒530-0001 住所 大阪府大阪市北区梅田２丁目５−１３桜橋第一ビル304号 お名前 株式会社テニスナビ 電話番号 «ACCT»
②該当ページにてご購入手続き
大会賞品リストに記載されているURLから賞品を注文
③お届け先の選択にて「別のお届け先に送る」から優勝者の住所等の情報を入力する
※「お届け先リストに登録する」はチェックを外す
④入力情報の確認
※クーポンがある場合は選択
※領収書は入れない
※配達指定をされている場合は入力
※「メールマガジンの登録」は全部外す
※賞品を購入すると、admin@tennisnavi.jpにメールが届くため既読にしておく
⑤賞品のURLと金額を賞品実績の「金額欄（E列、G列）」に入力
※クーポンや送料などを含めた金額を入力する
＜Amazonギフトカードを選んだ場合＞¶
①大会賞品：情報入力シートの情報を確認 ※選んだ賞品によって入力してもらっている項目が異なるので、選んだものを適宜注文
②大会賞品リストに記載されているURLから賞品を注文
代表者に一斉に送付
●6-8ドロー
シングルス：4000円分
ダブルス：2000円×2
団体戦：2000円×4
●3-5ドロー
シングルス：2000円分
ダブルス：1000円×2
団体戦：1000円×4
●2ドロー
シングルス：1000円分
ダブルス：500円×2
団体戦：500円×4
③賞品のURLと金額を賞品実績の「金額欄（E列、G列）」に入力¶
その他諸作業¶
メッセージ送付¶
①メッセージテンプレートを適宜変更して、参加者全員へメッセージを送付 ※大会開催前に作成したグループチャットにて送信 ※ナビ・ベアとテンプレが異なるので注意（ベアにナビのURLを載せるのはNG） ※集客したい大会などがあれば、ピンポイントでURL掲載を行うのも効果的
メッセージテンプレート「大会開催後」
ドロー表削除¶
大会開催後、使用しなくなったドロー表とエントリーシートは削除する
優勝回数の管理（テニスベアのみ）¶
テニスベアからエントリーした方が優勝・準優勝をした場合、優勝回数を確認できるように秘密のメモに記載する →メモは参加者一覧に出てくるため、集客状況チェックの際に確認する 《レベル制限》 同じレベル・種目（シングルス・ダブルス・団体戦）の大会で、過去2年以内に優勝または準優勝を2回した場合は、 テニスベアより同じレベル・種目の大会にはエントリーできません ★レベル制限の例 中級シングルスで優勝（又は準優勝2回） ⇨初級～中級シングルスには2年間参加不可 ⇨ダブルス・団体戦ではレベル制限なし
必要に応じて¶
試合不消化による返金対応¶
3試合保証の大会で、消化できなかった試合がある場合は、規定に則って返金する。 ただし、％で計算するため、100円以下は繰り上げて計算する。
メッセージテンプレート「試合不消化による返金時のメッセージ」 メッセージテンプレート「相殺完了のお知らせ」
《テニスナビの場合》
テニスナビチケットにて返金。
・返金メッセージを送付
例）3500円の参加費、2試合消化、30％分のチケット返金
3500×30％＝1050円
→1100円（11チケットの返金）
《テニスベアの場合》
次回参加費から返金分を割引（次回エントリーの期限は1年以内）
・対象アカウントの「このユーザーに対する秘密のメモ」に返金対象であることを記載しておく
フォーマット
「日付会場：割引残額」（例 7/27南港：割引残1200円）
・返金メッセージを送付
例）3500円の参加費、2試合消化、30％が返金対象
3500×30％＝1050円
→1100円を次回参加から割引
※テニスベアで前回大会からの返金分があった場合、大会後の流れ※
①秘密のメモの消し込み
②精算関連の入力
③相殺完了の連絡を入れる
精算報告¶
以下の場合は大会管理シートの「調整額（手入力）」へ入力すること ・クーポンや雨天返金分の利用により、参加費割引となる場合 ・参加費のPaypay支払いがある場合 ・運営サポートで参加費割引がある場合 ※入力金額に不安点がある場合は精算担当(@shochi)をメンションして質問する ※割り引いた金額を記入する
現金受取額についてオンサイトからshochiさんへ報告をしてもらうが、それが漏れている場合は、リモートからリマインドをする